Tekst Hasse Jørgensen, fotos Ribe Byferie, mandag den 14. juni
Feriecentret Ribe Byferie Resort, der ligger i Danmarks ældste by, er blandt de mere end 900 hoteller, der i øjeblikket er ramt af et hackerangreb kaldet ransomware. Hackerne har lukket bookingsystemet ned og kræver løsesum af de firmaer, der hoster de mange hotellers booking systemer.
-Vi var lige kommet i fuld sving efter coronaens udfordringer, og bookingerne til især højsæsonen vælter ind. Nu rammer udfordringerne os igen, og vi kan kun håbe på, vi kommer på bookingsystemet hurtigst muligt, siger Heidi Maimburg, der er direktør for feriecentret.
-Vi tager stadig bookinger ind på telefon, men kan først endelig bekræfte bookingerne, når vi kommer i drift igen. Det giver en masse ekstra arbejde samtidig med, at den daglige drift er påvirket. Vi kan ikke trække lister med ankomster og afrejse til rengøringspersonalet, så vi må gøre alt manuelt. Men vi er i drift og vi klarer det, så vores gæsters ferieoplevelser ikke bliver berørt.
Kan koste dyrt, hvis vi skal vente for længe.
Direktøren håber problemet løses hurtigt. -Vi er dybt afhængige af at vores gæster kan booke ophold online. Udover at vi på dette tidspunkt er i gang med at booke sommermånederne, er danskerne også begyndt at bestille ophold i efteråret, der også er en del af højsæsonen i Ribe på grundt af stærenes ”sort sol”. Vi er nu på 6. døgn med denne udfordring, og det er dybt frustrerende.
Netop nu er Heidi Maimburg og en række hotelledere i dialog om, hvordan de i fremtiden kan tackle problemet.
– Vi ved, at kriminelle altid agerer i de muligheder, vores moderne samfund giver. Det er en præmis der er fælles for os alle, så det må vi bare forholde os til og stå sammen om at løse, siger Heidi Maimburg.
Ribe Byferie Resort ligger smukt placeret i Ribes udkant kun et par hundrede meter fra byens centrum.
