Tekst og fotos Hasse Jørgensen, torsdag den 21. marts.
Omkring midten af april åbnes der for den første elektroniske betjening i Borgerservicecenter i Ribe.
Det betyder, at borgerne i et vist omfang til den tid vil kunne blive betjent elektronisk, når de henvender sig i Borgerservicecenter på rådhuset i Ribe.
Chefen for borgerservice, Jens Mortensen, fortæller, at man i øjeblikket er i fasen med opsætning og installation af udstyret.
– Vi vil ikke starte med den egentlige elektroniske betjening, før teknikken er helt i orden. Det skal fungere, før vi starter. Først i april regner vi med at starte med version et. Det er en version, hvor der stadig skal udvikles nogle ting. Omkring midt i april åbner vi for den egentlige første service.
– Det er meget vigtigt for os, at teknikken skal virke, inden vi åbner, og vi er i samarbejde med nogle organisationer, ældrerådet, lokalrådet og handicaprådet, der kommer med personer, som kan teste udstyret og teknikken. Det er meget vigtigt for os, at det er rigtige mennesker, der prøver det af, så vi ved, om der er ting, vi skal være opmærksomme på, siger Jens Mortensen.
På skærmen i boksen skal borgerne kommunikere med medarbejderne i Esbjerg.
Han gør opmærksom på, at det bliver en trinvis ibrugtagning af det nye system.
– I første omgang åbner vi for at få lavet pas på systemet, og så bygger vi på hen ad vejen. Men i hele 2019 vil der stadig være personer i borgerservice, der kan hjælpe borgerne og træde til, hvis nogen har brug for hjælp til den nye teknik. Ingen bliver overladt til sig selv.
Jens Mortensen fortæller også, at der i efteråret kommer en planlagt evaluering af systemet.
– Vi har aftalt med byrådet, at vi evaluerer på, hvor langt, vi er kommet, om der skal ændres noget, eller om vi i det hele taget skal fortsætte med systemet.
– Den evaluering holder man fast i?
– Det gør vi helt klart. Det er en fast aftale med byrådet, slår Jens Mortensen fast.
Den elektroniske borgerservice er et led i den budgetaftale, der er vedtaget af byrådet for at opnå besparelser.