Tekst, Foto & Collage: Johnny Tauman
6. november 2020
Samspillet med kunderne er perfekt, når de er trådt indenfor i butikken Attitude. Indehaveren Line Madsen forstår på bedste vis at skabe konsensus ved at ved at sætte sig ind i kundernes behov og forventninger, men først lige et kontrolspørgsmål: – Har du husket at spritte hænderne af? Det står klar ved indgangen, lyder det fra Line, som også sælger stofmundbind. – Der er run på mundbindene – og især mundbind med tryk er en vare, hvor der sagtens kunne sælges flere af.
Kundeplejen er i centrum
Line har behov for orden og systematik – i hvert fald så længe snakken omhandler butikken. – Du må lige vente med at tage billeder, indtil jeg har fået rettet tøjet og bøjlerne, kommer det fra Line, mens hun smutter rundt i lokalet og justerer ”sjuskede” ophæng. – Jeg skal simpelthen have en butik, som stråler af vel definerede rammer, hvor kunderne kan få en god oplevelse, og den service, at de vender tilbage. Kundepleje betyder alt!
Så er Line kommet tilbage til sin drømmeplacering.
Inspireret af Beverly Hills 90210
Line er tilbage med Attitude i netop det lejemål, som hun forlod nytårsaften 2016. Hun har i den mellemliggende periode haft butik i Dagmarksgade, hvor Ove Madsen drev hans kiosk. Efter en total renovering af lokalet, åbnede Line i juni 2017 butikken med navnet Attitude – style has no size.
– Dengang brugte jeg rigtig lang tid på at finde en navn, som kunne anvendes på flere sprog og passede til mig, fortæller Line til RYK IND RIBE og afslører, at det faktisk var en samtale mellem Dylan og Brenda i TV-serien Beverly Hills 90210, som gav løsningen. Her gjorde Dylan nemlig Brenda opmærksom på, at hun havde lidt for meget ATTITUDE. Det fortæller bare lidt om en alsidig kvinde.
Og så var navnet i øvrigt identisk med Lines personlige udtryk: god holdning – kropstilling med rette positur. Et par enkelte klik på Facebook, så møder man indehaveren som model med de varer, som sælges i butikken. – Jeg har valgt at have det brede spektrum fra størrelse 36 til 56 i alle prisklasser, forklarer Line og fortsætter med eget sælgergen: – Alt sammen nøje udvalgt til dig.
Deltager i den lokale debat
Mange af Lines udtryk passer 100 % – hun elsker at have ansvar for kvalitet, kende tidsplaner og målsætninger, men så kommer der også et aber dabei. For Line er hurtig på tasterne og deltager gerne i debatten på Facebook i mange forskellige grupper. Blot for at nævne den tråd, hvor hun var meget aktiv: Rundkørslen Obbekærvej / Nørremarksvej. Her havde Line en række gode input via sin daglige transport til og fra bopælen på Nørremarken. Sammen med RYK IND RIBE fik hun præsenteret ideerne for Esbjerg Kommune, som gennemførte en række justeringer i projektet. – Det er dog ikke helt optimalt endnu, smiler Line.
Det er orden og systematik i Attitude. Line elsker en butik, der fremstår med ordentlighed som udtryk.
Mens hun lige retter en par trøjer, som en kunde havde prøvet, går snakken videre. – Fra Dagmarsgade, vendte jeg i april 2018, tilbage til gågaden i lokalet på Mellemdammen 13 B. Det var super dejligt at være tilbage i gågaden, men drømmen om at vende tilbage til lokalerne, hvor Zizzi drev butik, var intakt. Da muligheden åbnede sig tidligere i år, så slog Line til. Øjnene stråler, når hun fortæller om butikken – jo, hun har attitude.
Supboards og kajakker
Line værner om sin fritid, som hun primært bruger sammen med sin mand Tommi og deres 2 hunde Charlie og Kahlua. – Vi har en ældre VW California Camper årgang 1992, som vi kører land og rige rundt i med vores supboards/ kajakker, når tiden tillader det, fortæller Line og tilføjer:- Det er primært i weekenderne, når jeg har lukket butikken kl.14 om lørdagen. Hun nyder nemlig at komme ned i gear og i camperen kan man både være sammen, slappe af, lave mad, sove og komme helt tæt på naturen.
Professionel håndboldspiller
Line vil dog også godt afsløre, at hun oprindeligt stammer fra Obbekær. – Som 14 årig – i 1991 flyttede vi ind til byen (Ribe). Hun har være en meget aktiv håndboldspiller og fik en professionel karriere. – Og det blev såmen også plads til en uddannelse som tjener, kommer det med et afsluttende smil.
